ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI
OLYMPIA STONE
1. Produkty wykonywane na zamówienie
Produkty oferowane przez OLYMPIA STONE wykonywane są indywidualnie na zamówienie klienta, zgodnie z wybraną specyfikacją, wymiarami, kolorystyką lub rodzajem kamienia.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonywane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
2. Zwroty
Zwrot produktów możliwy jest wyłącznie w przypadku:
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
3. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub wady produktu klient powinien:
Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres e-mail:
E-MAIL DO ZWROTÓW office.olympiastone@gmail.com
4. Uszkodzenia transportowe
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera przy odbiorze.
W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się:
Brak protokołu szkody może utrudnić proces reklamacyjny.
5. Naturalne cechy kamienia
Produkty wykonane z kamienia naturalnego mogą różnić się:
Naturalne różnice wynikające ze specyfiki materiału nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.
6. Czas rozpatrywania reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji OLYMPIA STONE podejmie odpowiednie działania, w szczególności:
7. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się z:
OLYMPIA STONE SP. Z O.O.
Jodłownik 38/13
58-262 Ostroszowice
Polska
E-mail: office.olympiastone@gmail.com
Telefon: +48 882 780 487
